[Editorial] Prédictions 2019 – Actualités Samsung

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Les assistants de conversation ont été largement déployés sur les téléphones et autres appareils depuis 2011. Aujourd'hui, les gens envoient des milliards de requêtes chaque semaine, demandant à "jouer une chanson", "envoyer un message", "définir un rappel", "vérifie mon calendrier", et même "m'aimes-tu?" Cependant, aussi populaires et utiles soient-ils devenus, les participants ne sont toujours pas importants au niveau de l'écosystème d'applications Web ou mobiles. Cela commence à changer, cependant. Les principaux acteurs innovent selon des dimensions importantes qui changeront le paysage des assistants l’année prochaine.

Voici quelques prédictions à garder à l'esprit dans l'espace Assistant en 2019.

1. Les utilisateurs auront un assistant au lieu de 50 000 participants.

Aujourd'hui:
Avec les plates-formes Assistant les plus répandues, vous pouvez adresser des demandes à un ensemble limité de services intégrés, tels que les exemples précédents. Mais lorsque vous essayez d'accéder à un service à partir d'un développeur externe, le jeu est complètement différent: vous devez préfixer votre application avec le nom du fournisseur de service, puis utiliser votre jeu de commandes spécifique. "Assistant, demandez que faire "Pour un utilisateur, il est difficile de se souvenir de dizaines de milliers de noms de fournisseurs et d'ensembles de commandes différents. Ce modèle ne s'adapte donc pas correctement. Par conséquent, le trafic vers les services tiers est minime et les utilisateurs restent principalement limités. aux quelques services intégrés fournis avec l'assistant.

Prédiction:
En 2019, les expériences des participants évolueront vers une interface plus intégrée, dans laquelle vous pourrez demander ce que vous voulez de la façon dont vous le souhaitez et interagir plus naturellement avec les services fournis par des tiers. En tant qu'utilisateur, je veux un assistant capable de faire 50 000 tâches et non 50 000 assistants différents, chacun ayant sa propre expérience, ses souvenirs et ses expériences très différentes. Au fur et à mesure que ces prévisions se concrétiseront, les utilisateurs bénéficieront d'une expérience beaucoup plus efficace et personnalisable, tandis que les fournisseurs de services disposeront d'un canal beaucoup plus évolutif pour recevoir les demandes de services pertinentes.

2. Les outils et plates-formes destinés aux développeurs seront beaucoup plus puissants.

Aujourd'hui:
Lorsqu'un développeur ajoute des services à un assistant d'intelligence artificielle, il existe une grande disparité entre les outils que vous pouvez utiliser si vous travaillez dans l'une des grandes entreprises de l'assistant et si vous êtes un développeur externe. Les tiers n'ont accès qu'à des outils Web simples qui fournissent une analyse de base en langage naturel, des modèles de réponse au dialogue fragiles et pas grand-chose d'autre.

Prédiction:
En 2019, les développeurs auront enfin accès à des plates-formes sophistiquées et à des outils offrant beaucoup plus de fonctionnalités et de richesses qu'aujourd'hui. Outre la riche compréhension du langage naturel, les plates-formes offriront des fonctionnalités telles que l'apprentissage automatique des préférences de l'utilisateur, la gestion de la composition et du dialogue contextuel, de multiples périphériques adaptatifs et des expériences multilingues. Les plus avancées intègreront la génération de code. créé par AI, permettant aux développeurs de gérer plus rapidement un large éventail de cas d’utilisation avec moins de code à écrire et à gérer.

3. Les participants vont de "savoir" à "faire"

Aujourd'hui:
La plupart des assistants utilisés aujourd'hui sont principalement utilisés pour récupérer des informations ou répondre à des questions.

Prédiction:
En 2019, nous verrons que les assistants peuvent commencer non seulement à répondre à des questions, mais également à effectuer des tâches pour le compte de l'utilisateur. Grâce aux systèmes de paiement intégrés et aux normes Internet telles que OAuth, les assistants pourront effectuer des transactions de bout en bout sans avoir à abandonner l'expérience de l'assistant. Les participants peuvent désormais demander des billets, envoyer des fleurs, faire des réservations et bien plus encore, tout en faisant l'expérience de plusieurs appareils de conversation, sans avoir à percer une application ou un site Web.

4. Les participants vont transformer l'expérience de la voiture.

Aujourd'hui:
Les participants sont principalement utilisés dans la voiture pour envoyer des messages texte, émettre des appels téléphoniques, écouter de la musique et commencer la navigation vers les destinations souhaitées.

Prédiction:
Alors que les écosystèmes de Wizard s’ouvrent et commencent à offrir des outils de développement plus puissants, des interactions plus naturelles et des capacités transactionnelles, nous prévoyons que les développeurs viendront offrir aux voyageurs toutes sortes de fonctionnalités utiles et importantes à travers leurs expériences. des mains et des yeux interaction sans yeux. . Seuls les voyageurs américains UU Chaque année, on dépense plus d'un milliard d'heures. S'il est dangereux d'utiliser des sites Web ou des applications pour effectuer des tâches en conduisant, une interface d'adjoint peut offrir des fonctionnalités plus intéressantes à la portée des automobilistes.

En 2019, faites attention aux développements sur ces dimensions, ce qui indique qu’il faut passer de l’assistant à un simple utilitaire pour devenir un paradigme complet de l’interface utilisateur, aussi important que le Web ou le mobile.

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