L'équipe marketing de Samsung aux États-Unis UU Il est impliqué dans une controverse sur les conflits d’intérêts, à la manière de "Mad Men".

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le WSJ d’aujourd’hui, en partie parce qu’il jouait apparemment trop près des grands conglomérats de médias et des agences de publicité. Le problème de prendre quelqu'un au Super Bowl ou aux Oscars, et de le laisser préparer des déjeuners ou d'autres avantages, est que cela pourrait entraîner un conflit d'intérêts lorsque vous décidez où votre budget de marketing sera dépensé.

Samsung va "Mad Men"

L’année dernière, le budget média de Samsung s’est élevé à 583 millions de dollars, sans compter tous les canaux numériques, selon le magasin d’études de marché Kantar. Ce n'est pas un mince changement dans lequel vous devez vous impliquer et vous pouvez gagner et dîner avec beaucoup d'agences de publicité et de représentants des médias qui rivalisent pour votre budget.

Il va sans dire que quiconque a eu une vision passagère de "Mad Men" dirait que c'est normal, mais après un audit interne, le siège de Samsung semble être dans un avis négatif. Selon certaines informations, il aurait résilié les contrats des employés de la division marketing, dont Marc Mathieu, directeur marketing des États-Unis. UU., Et Jay Altschuler, vice-président des médias et des associations.

On ignore combien de personnes sur les 18 000 personnes travaillant pour Samsung aux États-Unis ont été touchées au total. Les licenciements ont eu lieu sans indemnités de départ, ce qui signifie que des employés du secteur marketing ont peut-être été jugés en violation des principes de l'entreprise, mais certains des employés disent que certains des employés licenciés sont convaincus qu'ils n'ont rien fait de mal et Samsung sanctionne des actions "triviales".

Lorsqu'on lui a demandé de commenter l'affaire, Samsung US a émis la déclaration répétitive suivante, reconnaissant certains changements:

L'année dernière, le Galaxy S9 et S9 + ne se sont pas vendus aussi bien que prévu, et pas seulement aux États-Unis. UU., Ce qui a amené Samsung à apporter des changements radicaux au niveau de la gestion et de la stratégie, ainsi que de l'héritier du fondateur à participer à la réécriture de la stratégie mobile. Au cours du dernier trimestre, les bénéfices de la division mobile ont diminué de 30% d'une année sur l'autre, ce qui n'était pas arrivé à Samsung depuis longtemps.

Gestion de crise Samsung

A cette époque, le responsable du téléphone portable Koh Dong-jin (connu sous le nom de DJ Koh lors des grandes présentations de Galaxy) avait émis une note auto-illustrant dans laquelle figure la trajectoire actuelle de Samsung dans le smartphone "crise", après avoir été blâmé pour un" système décisionnel rigide et descendant. "Son avenir était brièvement dans les charts, mais il resta et poursuivit avec le trio Galaxy S10, qui promettait"écouter les voix des consommateurs et les refléter dans le développement de produits plus activement pour mieux répondre à leurs besoins. "

Depuis lors, la stratégie mobile de Samsung a eu de nombreux résultats positifs, notamment la révision exhaustive de la superposition Android superposée de la société, qui a abouti à l’interface One Interface sophistiquée et fonctionnelle. Sur le plan matériel, Samsung a été le premier à proposer une solution OLED à l’écran pour répondre à la tendance croissante des téléphones «plein écran» avec les Galaxy S10e, S10 et S10 +.

Il a également réussi à intégrer son concept de téléphone pliable à long terme au stade de vente et sera l'un des premiers à avoir un puissant téléphone 5G sur le marché américain très bientôt. On rapporte que le changement de tactique a commencé à porter ses fruits, comme Le S10 se vend mieux que le S9., et en des endroits comme la Chine Cela a abouti à Samsung tripler Sa part de marché (certes petite au départ). DJ Koh semble en sécurité pour le moment, mais l'équipe marketing aux États-Unis UU Il a peut-être ressenti une pression inhabituelle pour changer de tactique entre-temps, ce qui a entraîné la réorganisation de la division rapportée.

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